一、合作機構名稱
中國人壽養老保險股份有限公司
二、 業務合作范圍
代理保險業務
三、 合作起止時間
2024年6月17日至2025年12月31日
四、商業養老金產品保單的查詢途徑
關注“中國人壽養老”微信公眾號，在“首頁—憑證管理”中查詢電子保單。
五、商業養老金產品解約路徑
（1）解約流程
如您希望解約國壽養老商業養老金賬戶或發生因身故、重疾、意外傷殘等符合服務合同中特殊解約條件的情形申請解約商業養老金賬戶，可關注“中國人壽養老”微信公眾號，通過您在銀行預留的手機號進行登錄，并在首頁-“合同解約”、“特殊解約“中發起解約申請。
（2）處理時效
對于解約申請，國壽養老將在收到完整申請（含特殊解約證明資料）后5個工作日內作出核定。
（3）異議處理
為充分維護您的合法權益，如您對國壽養老做出的反饋有疑問，可撥打國壽養老全國統一客服電話95519-6或聯系服務人員進行反饋，保險公司收到您反饋的意見后將及時響應，結合您的訴求審慎評估后向您反饋處理結果。
六、客戶服務
國壽養老提供保單查詢、保單下載、客戶咨詢等線上服務。如您對在銀行投保國壽養老的相關產品有任何疑問，可以聯系當地國壽養老分支機構或致電客服熱線95519-6進行咨詢辦理。聯系方式詳見https://www.clpc.com.cn/chinalifepension/gywm/lxwm/index.html
七、投訴渠道
（1）微信關注“中國人壽養老”官方微信公眾號，通過“在線客服”進行投訴。
（2）撥打全國統一客戶服務和維權電話95519-6進行投訴。
